často kladené otázky

Máte otázky? Máme odpovede.

Môj účet

Ako sa môžem prihlásiť?

Kliknite na Môj účet A zadajte svoju e-mailovú adresu a heslo pre prihlásenie. Ak ste zabudli heslo, stačí kliknúť na tlačidlo Zabudli ste heslo Odkaz a my vám pošleme heslo. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, prosím, pošlite správu mi skype: rtvrxd

Kde je moja objednávka?

Prihlásiť sa Môj účet Skontrolovať stav doručenia. Po odoslaní objednávky dostanete e-mailové potvrdenie, ktoré bude obsahovať číslo sledovania. Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa vašej objednávky, neváhajte a kontaktujte nás Kontaktuj nás.

Panel akordeónov

Obdržali sme vašu objednávku. Ak s ňou hľadáme nejaké problémy, budeme vás kontaktovať. Ak máte akékoľvek otázky alebo zmeny, neváhajte a zavolajte nám. Urobíme všetko pre to, aby sme vám vyhoveli.

Panel akordeónov

Objednávky označené ako "Balené" sú v súčasnosti pripravené na odoslanie a opustia sklad v rámci 24 hodín v pracovný deň a 48 hodín cez víkend. Objednávku nie je možné zrušiť, ak je označená ako "Balené."

Kedy príde moja backorderovaná položka?

Obstarávame zásielky od väčšiny našich výrobcov každý týždeň. Spätné nastavenia zvyčajne trvajú 14-21 dni. Akonáhle prídu tovar (y) do nášho skladu, urýchľujeme spracovanie Vašej objednávky. Po odoslaní dostanete potvrdzujúci e-mail s číslom sledovania. Vaša kreditná karta sa nebude účtovať až po odoslaní objednávky. Ak by sa vaša objednávka oneskorila za predpokladaný čas, kontaktujeme vás s ďalšími podrobnosťami. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vašej objednávky, pošlite nám správu na adresu skype: rtvrxd alebo E-mail: customercare@anggee.com

Ako môžem platiť za objednávku?

Radi prijímame karty Visa, Mastercard, American Express, Discover Card a Paypal.

Radenie

Ako môžem objednať?

Objednávky je možné zadať iba prostredníctvom webovej stránky www.anggee.com

Ako zistím, či je položka na sklade?

Stránka položiek a pokladňa uvádza, či je položka na sklade alebo na zadnej strane. Snažíme sa čo najlepšie zabezpečiť, aby boli všetky položky neustále na sklade. Ak je však položka na sklade, zvyčajne očakávame jej dodanie v pracovných dňoch 5-10. Väčšina našich výrobcov odosiela zásielky týždenne. Budeme vás kontaktovať v priebehu 24 hodín (bez víkendov alebo sviatkov), ak sú položky spätne objednané.

Prijímate osobné kontroly?

Osobné šeky neprijmeme.

Ako môžem zrušiť svoju objednávku?

Ak je to "Spracované", pošlite nám prosím okamžite správu. Keď objednávka ukáže, že je "Balenie", nemôžeme ju zrušiť.

Môžem si objednať niečo, čo nie je na vašich webových stránkach?

V niektorých prípadoch je možné umiestniť špeciálne objednávky na položky, ktoré sa zvyčajne nenachádzajú na webových stránkach. Obráťte sa na zákazníka a pošlite nám e-mail na adresu customercare@anggee.com a my vám radi pomôžeme.

Doprava

Ako sa objednávka odosiela?

Vašu objednávku odošleme prostredníctvom DHL na miestnu poštu pre doručenie vašim dverám prostredníctvom USPS alebo cez UPS. Dodávame prostredníctvom DHL a USPS na poštové schránky, adresy APO / FPO. Ponúkame bezplatnú dopravu na všetky americké objednávky, vrátane Aljašky a Havaja, a nízku paušálnu dopravu do iných krajín. Minimálna ponuka na dopravu nezahŕňa e-darové karty, pretože tieto nie sú fyzicky dodávané.

Kedy dostanem svoju objednávku?

Objednávky pre skladové zásielky odosielané prostredníctvom UPS (2 pracovný deň alebo pracovný deň 1) sa odosielajú v ten istý deň, ak sú umiestnené pred 2pm EST, okrem víkendov a sviatkov. Kvôli nášmu širokému výberu štýlov, veľkostí a farieb môžu byť niektoré položky pravidelne presmerované. Budeme vás kontaktovať v priebehu 24 hodín (bez víkendov a sviatkov), ak je časť vašej objednávky spätne objednaná. Po odoslaní objednávky vám pošleme e-mailové potvrdenie vrátane čísla sledovania. Kliknutím sem zobrazíte spôsoby doručenia a časy prepravy.

Ako sa objavujú balíky pri dodaní?

Všetky balenia sa dodávajú diskrétne v obyčajnom balení. Na obale nie sú žiadne samolepky ani propagačné slogany, iné než tie, ktoré sú nositeľmi.

Dodávate na adresy APO a POBoxy?

Áno. Posielame na adresu APO a PO Box pomocou DHL a USPS.

Časť mojej objednávky je zadaná. Poslali ste to, čo máte, alebo budem musieť čakať na celú objednávku?

Dočasne dodáme len kompletné objednávky. To znamená, že vaša objednávka bude odoslaná po prijatí všetkých zásielok v našom sklade. Vaša platobná metóda vám bude účtovať, keď bude vaša kompletná objednávka dodaná.

Pri objednávaní môžem použiť fakturáciu tretej strany ako spôsob dopravy?

Bohužiaľ v súčasnosti nepodporujeme fakturáciu tretej strany.

Ktoré krajiny dodáte?

Ponúkame prepravu do nasledujúcich krajín:

Anguilla Dánsko Japonsko Saudská Arábia
Argentína Ekvádor Korea Singapore
Aruba egypt Kuvajt Slovensko
Austrália El Salvador Lichtenštajnsko Slovinsko
Rakúsko Fínsko Luxembursko južná Afrika
Bahamské ostrovy Francúzsko Macau španielsko
Bahrajn Francúzska Polynézia Macedónsko Švédsko
Bangladéš Nemecko Malajzia Švajčiarsko
Barbados Gibraltár Malta Tchaj-wan
Belgicko Grécko Monaco Thailand
belize Grónsko Holandsko Trinidad a Tobago
bermudy Grenada Nový Zéland Turecko
brazil Guam Nikaragua Ukrajina
Bulharsko Guyana Nórsko Spojené Arabské Emiráty
Kanada Hong Kong Panama Spojené kráľovstvo
Kajmanské ostrovy maďarsko Paraguaj Spojené štáty
Čile Island peru Uruguaj
Čína india Filipíny Venezuela
Kolumbia Indonézia Poľsko
Kostarika Írsko Portugalsko
Chorvátsko Izrael Rumunsko
cyprus Taliansko Svätý Krištof a Nevis
Česká republika jamaica Svätá Lucia

Jednoduché návraty

Ako môžem niečo vrátiť?

Ak chcete vrátiť položku, prečítajte si naše úplné pravidlá vrátenia a uistite sa, že príslušné položky spĺňajú naše kritériá a pokyny na vrátenie. Po spracovaní vydáme kredit na vrátené položky na pôvodne používanú kreditnú kartu.

Ako môžem vymeniť položku?

Vzhľadom na jemnú povahu nášho tovaru nepovoľujeme výmeny. Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy, obráťte sa na náš zákaznícky servis.

Kde môžem získať spiatočný formulár?

Formulár vrátenia sa nachádza na zadnej strane faktúry uvedenej vo vašej objednávke. Ak už nemáte pôvodnú faktúru, zavolajte zákaznícky servis a požiadajte o vrátenie.

Ako môžem vedieť, či je položka na odbavenie a je nevratná?

Všetky položky sú jasne vyznačené na webovej stránke a na vašom potvrdení.

Akonáhle odošlem späť svoj návrat, koľko trvá, kým sa úver zobrazí na mojom účte?

Keď obdržíme svoj návrat, môže trvať až 2 týždňov na spracovanie. Keď ho spracujeme, pošleme vám e-mail alebo vám zavoláme, aby ste vedeli, že vaša karta bola pripísaná. Kredity môžu trvať až do počtu hodín 72, ktoré sa majú uverejniť na karte v závislosti od typu karty a banky vydávajúcej kredit.

Ochrana osobných údajov a termínov

Je nakupovanie na stránkach Anggee.com zabezpečené?

Áno! Bezpečnosť berieme vážne. Všetky transakcie sú zabezpečené 100% a vaše súkromie v oblasti informácií je naším najdôležitejším problémom. Keď zadávate citlivé informácie, napríklad číslo svojej kreditnej karty, informácie sú zašifrované a chránené pomocou SSL - najlepšieho šifrovacieho softvéru, ktorý je v súčasnosti k dispozícii v odvetví. Okrem toho sa naša webová stránka zúčastňuje programu Norton zabezpečeného programu VeriSign.

Zdieľate alebo predávate osobné údaje zákazníkov?

Nie. Naša politika ochrany osobných údajov zaručuje, že vaše informácie nebudú sprístupnené. Tieto informácie používame iba pri objednávkach, ktoré zadávate.

zmiešaný

Ako sa môžem odhlásiť od svojho bulletinu?

Ak sa chcete odhlásiť, jednoducho sa prihláste do svojho účtu a vyberte možnosť Nastavenia e-mailu alebo kliknite na odkaz na zrušenie odberu v spodnej časti akéhokoľvek bulletinu. Alebo ak by ste chceli, neváhajte nás kontaktovať a my Vám radi pomôžeme telefonicky.

Máte nejaké maloobchodné predajne?

Spoločnosť Anggee pôsobí úplne online a v súčasnosti nemá žiadne maloobchodné miesta. Ak chcete zobraziť naše najnovšie produkty, navštívte náš kompletný katalóg na webových stránkach.

Máte vytlačený katalóg?

Vďaka nášmu rozširujúcemu sa zoznamu produktov momentálne nemáme tlačený katalóg. Všetky naše produkty nájdete na webových stránkach.

Ako fungujú poštové zľavy?

Naše propagačné ponuky na zľavy sú ponúkané prostredníctvom výrobcu produktu. Ak chcete využiť zľavu, pošlite vyplnený formulár rabatu výrobcovi so svojím potvrdením a pošlú vám zľavu alebo špecifikovaný produkt. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa poštových zľav, neváhajte nás kontaktovať a odkážu vás na správneho výrobcu. Formulár rabatu bol buď odoslaný e-mailom prostredníctvom potvrdenia objednávky a do zásielky bolo zahrnuté potvrdenie o preprave alebo papierový kupón. Ak chcete kupón stiahnuť znova, môžete to urobiť na stránke s opisom produktu.